Politique de retour et de remboursement

Nous n'offrons pas d'échanges ou de remboursements, sauf dans les cas suivants :

- Erreur dans la préparation de commande. Il s'agit d'une erreur de notre part: nous renvoyons l'article initialement choisi et nous prenons en charge le renvoi de l'article expédié par erreur.

- Article défaillant. Il s'agit d'un objet qui ne fonctionne pas normalement, par exemple pour un objet électronique. Nous renvoyons le même article et nous prenons en charge le renvoi de l'article expédié par erreur. 

- Article endommagé. Il s'agit d'un objet qui a été abîmé durant la livraison à cause de la négligence du transporteur. Dans ce cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel du ou des article(s) en question.

Merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande à 5 chiffres (exemple: 20123), via WhatsApp ou e-mail.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (comme les aliments ou les magazines), ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Webinaires et conférences en ligne
* Certains produits de soin (crèmes/huiles)